Service Excellent dalam Pelayanan Pendidikan

Judul: Service Excellent dalam Pelayanan Pendidikan Penulis: Dr. Asep Saepul Hidayat, M.Pd., Dr. Lilis Kholisoh N., M.Pd., Ading Gunadi, S.Pd., M.Pd., Zenmuiz, S.Pd., M.Pd., Novi Indrawati, S.Pd., M.Pd. Editor: Prof. Dr. H. A. N. Hidayat, M.Pd. Halaman: 153 hlm Ukuran: 15.5 x 23 cm Deskripsi: Buku ini disusun sebagai salah satu referensi untuk memahami pentingnya kualitas pelayanan dan penerapan pelayanan prima dalam mendukung penyelenggaraan pendidikan yang berkualitas. Di dalamnya dibahas konsep kualitas pelayanan (service quality), sistem pelayanan prima (service excellent), strategi penerapan dan pengembangan pelayanan prima dalam organisasi, serta model pengembangan pelayanan yang mencakup sikap (attitude), kemampuan (ability), perhatian (attention), penampilan (appearance), tanggung jawab (accountability), dan tindakan (action). Pembahasan tersebut diharapkan dapat memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai bagaimana pelayanan yang profesional, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan dapat diterapkan dalam lingkungan pendidikan.